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  • 大丰收平台真人·应对连锁药店客流下滑 马应龙欲打破网点束缚 以服务制胜
  • 2020-01-11 12:21:44 来源:澳门威尼斯人手机版app下载
  • 大丰收平台真人·应对连锁药店客流下滑 马应龙欲打破网点束缚 以服务制胜

    大丰收平台真人,[编者按]在低增长率下,药店数量仍在增加,导致在单一商店服务的平均人数持续下降。由于武汉医药分销企业的实力和当地政策不倾向于连锁经营的事实,单个药店享受着配送方便、成本较低的优势,整个市场竞争激烈。

    对于大多数武汉药店来说,客流的下降或多或少是有经验的,马应龙各大药店总经理沈懿也有着明显的感受,这可以说是整个行业目前面临的问题。为应对客流下降,沈懿还计划结合企业优势和定位,探索基于产业链布局的新运营模式。

    本文由钟严嵩在《第一药学金融情报》中撰写。它已被数亿欧洲卫生专业人士编辑以供参考。

    武汉作为中部地区最大的城市和唯一的副省级城市,其发展潜力不言而喻。然而,这也使它成为像普通人和宜丰这样在武汉扎根已久的民族连锁店的必赢之地。然而,由于武汉医药分销企业的实力和当地政策不倾向于连锁药店的事实,单个药店享受着配送方便、成本较低的优势,整个市场竞争激烈。

    另一方面,在经历了野蛮的增长之后,单纯依靠价格竞争来吸引客流的日子已经一去不复返了。特别是随着居民生活水平和消费能力的提高,药店顾客变得越来越“聪明”,对健康消费体验和服务质量的要求不断提升。然而,目前药店的专业水平难以匹配,两者之间的冲突使消费者“不信任”药店。

    对于大多数武汉药店来说,客流的下降或多或少是有经验的,马应龙各大药店总经理沈懿也有着明显的感受,这可以说是整个行业目前面临的问题。

    根据2019年西部会议中国健康信息共享,药店数量仍以低增长率增长,导致单店服务人口平均数量持续下降。2018年,全国药店总数达到489,000家,同比增长7.7%,增速达到近五年来的新高,平均服务人口从2014年的3,145人下降到现在的2,854人,下降了9%。药店市场可以说是过饱和的。然而,交易数量的减少和客流量的下降仍然是商店面临的最紧迫的问题。

    由此可见,奇数客户的增长率多年来一直呈负增长。

    特别是随着最近4+7批量采购的扩大,业界普遍认为,在全国范围内推出批量采购后,很有可能会在全国药品市场出现新的或超低的价格。药品市场正面临重塑,沈懿没有多少时间留给零售药店。

    为应对客流下降,沈懿还计划结合企业优势和定位,探索基于产业链布局的新运营模式。下面将截取沈懿与第一药房金融情报部门的对话,并与大家分享他克服困难的想法。

    第一药房金融情报(First Pharmacy Financial Intelligence):目前,许多药房已经提出客流下降已经成为他们最大的困惑。马应龙主要药店的情况如何?解决方法是什么?

    沈懿:我们遇到了同样的问题。目前,我正在考虑的解决方案是从坐以待毙转变为做生意。未来,我们将形成一个社区营销模式,并积极与客户互动,而不是被动地等待病人来找我们。

    如果病人来了,已经是病人的问题凸显治疗的迫切需要的时候了,但事实上,在治疗人类健康问题之前,有一个干预和维持的过程,例如喉咙痛、发烧和感冒前人体的其他问题。如果我们可以通过监测与患者互动,我们建议他们在早期补充维生素C等,或者如果病情严重,我们直接建议患者去医院治疗。

    目前,零售药店的成员实际上并不忠诚,就像阿里、京东、天猫和唯冠的成员一样。事实上,他们的忠诚不是对这个平台,而是对11/618的双倍忠诚。他们是“廉价”成员。如果我们能完成上述保护,那么病人肯定会成为我们的铁粉。

    第一药房的金融情报:你是如何实现从企业主到经营者的转变的?

    沈懿:传统零售药店等待顾客回家,在开始营业前需要依靠网络商店。社区营销可以打破这一限制,例如,微型企业的概念,如何积极寻找客户,然后通过收集数据了解客户的问题,告知客户他们需要什么服务(诊断或干预等)。)。这是从面向业务向面向业务转变的核心逻辑。

    目前,马应龙正计划将政府资源和专业组织的力量结合起来,探索一种新的商业模式。客户数据是通过第三方渠道和马应龙十几家中西医院获得的。在对收集到的数据进行大量分析后,专属健康专家将根据客户的情况满足客户的需求。

    今后,我们还将扩大服务范围,如专业护理、家政、保险、旅游等服务项目,以深化各地消费者的大健康需求。

    第一药房金融情报:你认为武汉市场上还有其他药房可以吸引顾客的方法吗?

    沈懿:现在顾客的需求越来越多,但是市场上的服务还不够。这是一个机会,如糖尿病和慢性病,需要长期维护。因此,许多像油塘这样的健康中心已经出现在武汉,并且做得很好。

    这是未来可以发展的模式之一,因为医院在现阶段做更多的治疗,没有办法长期监测长期疾病,医院的专业实力也无法延伸,但是普通药店的专业能力很难达到。二者之间的空白区域是药店未来的发展空间。

    第二,从传统的高投入、劳动密集型基础零售业发展为低成本、覆盖面广、技术含量高的新型零售企业。例如,有必要与老年人服务机构合作,摆脱单纯依靠商店作为交通入口的传统模式,与生活在各个社区的老年人群体充分接触,利用技术推动老年人健康服务,这也是未来探索的方向。

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